Droit de rétractation et politique de retour

Cette politique doit être lue conjointement avec la section IX des Conditions Générales de Vente (Droit de Rétractation).


Droit de rétractation et politique de retour

Conformément au droit de la consommation de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.


Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours :

 

Délai de retour

Le délai de rétractation de 14 jours commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, réceptionnez le dernier article de votre commande.

 

Retour des articles

Une fois votre rétractation notifiée, vous devez nous retourner les articles sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge.

 

Remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

 

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, une fois descellés
  • Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
  • Contenus numériques dont l'accès ou le téléchargement a déjà été effectué
Nous contacter